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FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
PLAZO DE ENTREGA
Artículos en stock:
micaravana.com garantiza la entrega al transportista, al día siguiente de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Artículos pendientes de recibir.
Si realiza el pedido de algún articulo que no tengamos en stock, intentaremos servírselo lo antes posible. Si el plazo de entrega por nuestra parte fuese superior a 7 días hábiles se lo comunicaríamos mediante un correo electrónico con fecha de entrega aproximada que nos proporcione el proveedor.
FORMAS DE ENVÍO
El envío se hará a su domicilio mediante agencia de transporte.
El coste del envío variará según su peso y volumen. Este coste le aparecerá debidamente detallado en el resumen final de la compra.
Si al recibir el bulto en el domicilio este SE ENCONTRASE DETERIORADO debe indicárselo al transportista e indicar en la copia del albarán de transporte que se queda la agencia PAQUETE DETERIORADO. Si una vez abierto el paquete su contenido está dañado, póngase en contacto con nosotros para hacer la devolución.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los gastos de envío de la devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, micaravana.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a postventa@micaravana.com o llámanos al 916111453.
LOS AVANCES, TOLDOS PLAYEROS Y TIENDAS COCINA, no admiten devolución una vez que hayan sido desembalados, excepto que esta se trate de una confusión por nuestra parte o un defecto en el producto.
Ten en cuenta que micaravana.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
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